Tracklite
принимает решения
по каждой сделке
Не напоминалка и не дашборд — полноценный агент, который читает историю каждого клиента, сам решает что делать дальше и объясняет почему.
Работает в связке с вашей командой.
В вашей воронке сотни решений в день.
Кто их принимает?
Каждая сделка требует ответа: когда написать, что сказать, стоит ли ждать или давить. Если это решает каждый менеджер в одиночку — результат непредсказуем.
Решения никто не принимает системно
Заявки есть, CRM заполняется, но кто решает что делать с клиентом прямо сейчас? Каждый менеджер в зависимости от степени настойчивости, настроения и фазы луны?
РОП не успевает держать всё в голове
Чтобы принять правильное решение по сделке, нужно знать всю историю. У руководителя нет времени делать это по каждому из 200 клиентов в день.
Звонки живут отдельно от переписки
Мессенджеры уже давно сведены в один контакт-центр. Но то, что сказано на звонке, туда не попадает. Договорённости, возражения — всё остаётся в голове менеджера, а не в истории сделки.
При росте система разваливается
Когда менеджеров 3 — РОП ещё справляется с контролем вручную. Когда 8 — уже нет. Держать в голове каждую из 200 сделок одновременно физически невозможно, даже если процессы выстроены.
Не инструмент для менеджеров.
Агент, который управляет процессом.
В вашей CRM наверняка есть автоматизации: "прошло 3 дня без контакта → создать задачу «перезвонить»". Это не решение — это напоминалка по расписанию.
Tracklite читает всю историю сделки: что говорил клиент, что обещал менеджер, сколько раз пробовали дозвониться, на каком вопросе остановились в прошлый раз. И принимает решение не по шаблону, а по контексту.
Разница между "перезвони" и "клиент дважды переносил встречу и упомянул стоимость — сделка висит 18 дней, выясни готовность, вот три вопроса которые помогут" — это разница между правилом и думающим агентом.
Агент помнит всю историю
Каждое решение агента сохраняется в хронологии сделки. При следующем вызове он видит что уже пробовали, что не сработало и почему. Не с чистого листа — с полным контекстом.
Агент объясняет каждый шаг
Менеджер получает не просто задачу — а мотивировку: почему именно сейчас, что произошло с клиентом, что конкретно нужно выяснить. CEO видит логику решений, а не только активность команды.
Решает только то, что требует решения
Когда и сколько раз звонить — это детерминированная логика, не нейросеть. LLM включается только там, где нужна интерпретация. Это снижает непредсказуемость и делает систему управляемой.
Агент думает — менеджер говорит
Агент берёт на себя самое трудное: держать в голове 200 сделок, помнить все договорённости, принимать решения без усталости. Менеджер делает то, что умеет только человек — разговаривать.
Помощник для РОП и CEO,
а не замена
Tracklite берёт на себя то, что физически невозможно делать вручную в нужном объёме — и отдаёт РОП и CEO время на то, что действительно требует их опыта и внимания.
- →Агент уже «прочитал» все 200 сделок — РОП видит только те, где нужно его вмешательство
- →Ежедневный отчёт с мотивировкой по каждому менеджеру — готов без ручного сбора данных
- →Видно где процесс работает, а где нужен разбор — с конкретными примерами и цитатами
- →Новый менеджер выходит на производительность за 2 недели: агент ведёт его по процессу
- →Больше времени на развитие команды вместо ежедневного «а что ты сегодня сделал?»
- →Полная картина продаж без погружения в операционку — в одном дашборде
- →Видно не «кто сделал больше звонков», а кто реально продвигает сделки
- →Сигнал о проблеме приходит до того, как она стала критичной — а не после закрытия месяца
- →Процесс продаж работает предсказуемо при масштабировании — агент не устаёт и не забывает
- →10–15 часов в неделю освобождаются от ручного контроля — можно заниматься стратегией
Как это работает на практике
РОП ставит воронку и стандарты работы один раз при внедрении. Дальше агент следит за тем, чтобы каждый менеджер работал по этим стандартам — и сигнализирует РОП только там, где нужно живое решение или разговор.
В вашей CRM, скорее всего,
уже есть AI. Вот в чём разница.
Битрикс CoPilot, amoCRM AI-ассистент и другие — это полезные инструменты. Но они работают иначе: ждут когда менеджер нажмёт кнопку, а не ведут процесс самостоятельно.
Главное отличие не в функциях — а в инициативе.
AI в CRM ждёт команды от менеджера. Tracklite сам видит что изменилось в сделке, сам принимает решение и объясняет почему.
Все каналы сходятся
в одну картину
Переписка в мессенджерах давно сведена в единый контакт-центр — это решённая задача. Но звонки по-прежнему живут отдельно. То, что сказано на звонке, редко попадает в историю сделки в структурированном виде.
Tracklite подключает телефонию и голосовых агентов как дополнительный канал ввода контекста. После звонка — транскрипт и ключевые точки в таймлайне сделки. Агент принимает следующее решение уже с учётом реального разговора.
Всё сходится в одну историю клиента — и агент видит полную картину при каждом решении.
Телефония / Голосовые агенты
Менеджер идёт на звонок с брифингом: что обещали, что беспокоит клиента, где остановились. После звонка — транскрипт в таймлайне. Агент принимает следующее решение с учётом реального разговора.
Мессенджеры (Telegram и др.)
Подключаются через ваш существующий агрегатор. Переписка уже сведена в одно место — Tracklite читает её как часть таймлайна сделки и учитывает при принятии решений.
Email и другие каналы
Любой канал коммуникации становится частью единой истории клиента. Новый менеджер, взявший сделку, сразу видит всё с первого сообщения.
Tracklite работает поверх
вашей CRM
Агент подключается к существующим данным — переносить ничего не нужно. Сейчас в продакшне: МойКласс. В разработке: amoCRM, Битрикс24 и другие.
Есть отдельные страницы с подробностями по каждой интеграции и отраслевой специфике.
Tracklite работает в связке
с РОП и менеджерами
Агент не замещает людей — он закрывает то, что физически невозможно делать вручную в нужном объёме: держать контекст по сотням сделок и принимать решения по каждой из них ежедневно.
- Читает историю каждой сделки и принимает решение по ней
- Расставляет приоритеты по всей воронке одновременно
- Помнит все договорённости и причины пауз
- Логирует каждое решение с обоснованием
- Сигнализирует РОП только там, где нужен живой человек
- Работает 24/7 — не даёт сделкам зависать
- По каждому клиенту — видит одну конкретную задачу с контекстом
- Звонит или пишет с пониманием ситуации клиента
- Слышит интонацию, чувствует сомнение, выстраивает доверие
- Не тратит время на «кому звонить и что сказать»
- Получает обратную связь после каждой задачи
- С первого дня работает по правильному процессу
- Настраивает воронку и стандарты работы один раз
- Видит решения агента и вмешивается только там, где нужно
- Оценивает качество работы менеджеров по реальным действиям
- Получает ежедневный срез по команде без ручного сбора
- Фокусируется на развитии людей, а не на контроле рутины
- Тратит 10–15 часов в неделю меньше на операционку
Аналитика, которая говорит
что делать — не что случилось
Большинство CRM-отчётов описывают прошлое. Tracklite показывает текущее состояние каждой сделки и следующий шаг по ней.
Конкретное действие,
а не список напоминаний
Менеджер открывает систему и видит одну приоритетную задачу с полным контекстом.
- Одна задача с наивысшим приоритетом прямо сейчас
- Полная история клиента: переписка, звонки, договорённости
- Конкретные вопросы и действия — что сказать, что выяснить
- Объяснение почему именно сейчас и именно это
- Критерии: что считается выполнением задачи
Не «сделал / не сделал»,
а «как сделал»
После закрытия задачи агент анализирует: что должен был сделать менеджер, что сделал на самом деле.
- Оценка выполнения (1–10) с расшифровкой по пунктам
- Что получилось — с конкретными примерами
- Что улучшить в следующий раз
- Сравнение качества между менеджерами
- Личная статистика и зоны роста каждого
Итоги дня —
за 30 секунд
Каждый день система формирует отчёт по каждому менеджеру. Готовое сообщение для обратной связи.
- Оценка дня (1–10) с объяснением в двух предложениях
- Ключевые достижения и проблемные моменты
- Системные ошибки, которые повторились 3+ раза
- Готовый текст для отправки менеджеру
- Сравнение дня с предыдущим периодом
Повторяющийся момент: на стадии «Развеять сомнения» не предлагала следующий шаг — просто давала информацию и ждала. Рекомендую проговорить скрипт финального вопроса.
Что происходит
прямо сейчас
Общая картина по всей команде без ручного сбора данных.
- Рейтинг менеджеров с динамикой за период
- Где в воронке «затор» и сколько там денег
- Системные проблемы, которые повторяются у всей команды
- Конкретные рекомендации что сделать на этой неделе
- Прогноз выполнения плана на основе текущего темпа
Как менеджеры
общаются с клиентами
Агент анализирует переписку и звонки: соответствует ли тон стандартам компании. Анализ ToV тарифицируется отдельно.
- Оценка качества коммуникации по каждому менеджеру
- Примеры удачных и неудачных фраз с цитатами
- Типичные ошибки, которые повторяются
- Рекомендации по улучшению скриптов
- Сравнение с эталонным ToV компании
Фиксированные пакеты
по количеству лидов в месяц
Агент принимает решения по каждой сделке на каждом этапе воронки. Без оплаты за пользователей и менеджеров.
При превышении свыше 10% — лиды сверх лимита считаются по цене лида из следующего пакета.
Внедрение оплачивается отдельно. Смена пакета — в любой момент.
От решения до работающего агента —
за 3 недели
Всё под ключ. От вас — 3 часа на старте для описания вашего процесса продаж.
Проектируем воронку
Разбираем ваш процесс продаж от первого контакта до оплаты. Определяем этапы, цели каждой стадии, сроки и нужные действия.
Настраиваем агента
Подключаем Tracklite к вашей CRM, интегрируем мессенджеры, настраиваем playbooks для каждой стадии и задаём tone of voice.
Запускаем с командой
Показываем менеджерам как работать с задачами агента. Руководителю — как читать аналитику. Агент начинает работать на реальных сделках.
Сопровождаем запуск
Первые две недели — на связи. Корректируем логику, настраиваем на основе реального поведения клиентов.
Агент говорит вашим
голосом и тоном
Имя, характер и стиль коммуникации настраиваются под культуру команды. Менеджеры воспринимают агента как помощника, а не как надзирателя.
Агента можно назвать как угодно — Фёдор, Миша, Алекс, Сергей Сергеевич. Он будет использовать ваш профессиональный словарь, шутить в меру вашей корпоративной культуры, быть строгим или мягким — как вы настроите.
Это важно: если агент разговаривает языком, который чужд команде, менеджеры будут его игнорировать. Если звучит как свой — работает.
Ищем 5 компаний для совместного запуска
Если в ваших продажах есть хаос и вы хотите навести порядок — давайте попробуем вместе. Нам важны живые кейсы и обратная связь для развития продукта.
- Полное внедрение под ключ
- Специальную цену 25 000 ₽/мес навсегда
- Приоритетную поддержку (ответ в течение 2 часов)
- Влияние на развитие продукта — ваш голос будет услышан
- Ранний доступ к новым функциям агента
- Еженедельная обратная связь на первом месяце (30 мин)
- Кейс с метриками «до/после» для портфолио
- Видео-отзыв CEO (3–5 минут)
- 2–3 тёплых рекомендации знакомым предпринимателям
Кто за этим стоит
Хотите, чтобы решения по сделкам
принимала система, а не интуиция?
Проведём бесплатную диагностику — покажем как агент будет работать именно с вашей воронкой и вашими менеджерами.